中國檢驗認證集團廣西認證中心原定在五月二十日到我廠進行ISO9001質(zhì)量體系年度監(jiān)督審核。五月十六日上午，我廠接到認證中心緊急通知：我廠的監(jiān)督審核工作提前到五月十七日進行。
情況緊急！盡管劉聲付廠長在季度、月度的工作安排中，已重點布置了該項工作，四月份以邵海欽為組長的我廠質(zhì)量體系內(nèi)部審核組也完成了內(nèi)部審核工作，但因監(jiān)督審核工作提前，必須迅速落實各項迎檢的準備工作，以確保通過審核。
五月十六日下午三點，在二樓會議室緊急召開了迎檢工作會議，成立迎檢小組,布置具體的迎檢工作。
五月十七日上午八點三十分，以認證中心副主任李晉為組長的審核組進駐我廠，開始了緊張有序、嚴格細致的年度監(jiān)督審核工作。
經(jīng)過一天半的審核，五月十八日上午11點，在二樓會議室召開了年度審核的末次會議。審核組李晉組長主要負責質(zhì)量部、技術(shù)中心、管理部、銷售部的審核，對我廠銷售部的售后服務(wù)工作提出了很好的建議。他認為我廠的售后服務(wù)應(yīng)跟上時代的步伐，不能等我們售出的產(chǎn)品有問題再去回訪，在售出產(chǎn)品后要主動訪問，可用短信、電子郵件等方式多與客戶溝通、多向客戶問候，讓客戶更多地感受到企業(yè)售后服務(wù)的熱情、細致、周到。審核員劉偉志主要負責鉚焊車間、鑄造車間、機二車間、總裝車間、磚機分廠的審核，他對鉚焊車間的審核中開了一項工藝執(zhí)行不符合項。鉚焊車間與技術(shù)中心高度重視，已采取了整改措施。另外，他還指出鑄造車間的質(zhì)量體系執(zhí)行情況總體上有下降的趨勢，這個問題盡管對這次審核沒有直接影響，但希望我們今后要重視和加強。
通過這次年度監(jiān)督審核，各部門對ISO9001質(zhì)量管理體系又有了新的、更深的認識，對我廠的質(zhì)量管理體系在新的形勢下繼續(xù)保持有效的運行，起到有益的促進作用。