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為了保證浩坦用戶的合法權(quán)益,維護(hù)浩坦公司的聲譽(yù) ,保障浩坦客戶在使用浩坦機(jī)械設(shè)備得到舒適.滿意.放心,特定立以下條例;

1;  每一位售后服務(wù)員應(yīng)本著用戶就是上帝,用戶就是我們的衣食父母,

2;  對(duì)自己所跟蹤的對(duì)象要了如指掌,對(duì)該設(shè)備使用情況要時(shí)刻掌握,

3;  堅(jiān)決做到十天一個(gè)電話詢問(wèn),十五天(上海市以外二十天)一次現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),并記錄清楚電詢和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),

4;   及時(shí)與用戶溝通,交流設(shè)備管理和使用經(jīng)驗(yàn),做到用戶的要求就是我們的職責(zé),

5;   在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中除按合同規(guī)定的收取材料費(fèi)外,嚴(yán)禁向用戶收取其它費(fèi)用(如維護(hù)工時(shí)費(fèi)),

6;   公司有權(quán)隨時(shí)對(duì)每個(gè)售后服務(wù)人員進(jìn)行抽查,核對(duì)跟蹤服務(wù)記錄(以用戶實(shí)際使用情況為準(zhǔn)),

7;   有用戶投訴者,對(duì)該售后服務(wù)人員嚴(yán)格處理,一次投訴扣除一個(gè)月獎(jiǎng)金和半月保底薪金,二次投訴扣除半年獎(jiǎng)金和一個(gè)月保底薪金,